评论员文章

2018年，对于很多互联网企业来说是难过的一年。企业裁员潮汹涌而至，一时之间颇有草木皆兵、人人自危之感。

在这样的互联网寒冬下，苏宁却传出2019年将扩招8万人的消息，引发网络热议。“围绕智慧零售极致发展，计划新增近8万人，其中各类型店面新增4万人，物流新业务新组织新增3.3万人，其他体系（科技、金服、置业等）新增7000人。”苏宁CHO孟祥胜这样对媒体表示。

为何这家电商巨头能逆势扩招，风景这边独好？这无疑与苏宁成功转型智慧零售所取得的成绩分不开。

众所周知，在宏观经济和消费转型升级的背景下，线上线下深度融合正在成为新时代零售行业变革的重要趋势，而早在多年前，苏宁易购就已经未雨绸缪，开始了智慧零售的摸索及尝试。智慧零售，简单而言就是运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，构建商品、用户、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化，以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。

近年来苏宁通过打造线上平台，掌握了大数据、云计算、人工智能等互联网技术，并不断地反哺线下，包括对线下门店智能化改造、各类黑科技入驻、“最后一公里”配送等。2017年12月，苏宁宣布启动“智慧零售大开发战略”，随后智慧零售在全国极速落地。

智慧零售大开发战略的实施无疑是成功的，2018年苏宁新开门店8000多家，所有门店总数达到11000多家，营收规模保持30%的高速增长，远超行业水平，不仅超额实现了当年的门店任务，也成功将“小店、零售云、拼购”发展为智慧零售的支撑。

如今的互联网时代，流量入口是兵家必争之地，在一个区域可能只有一个门店存活的线下，抢占流量入口变得更为重要，苏宁深谙此道。以苏宁小店为例，仅用一年时间就已在北京开店500多家，街头巷尾随处可见，占据便利连锁小业态门店数量第一的位置。仅这一项，就足以令不少互联网公司和创业公司羡慕嫉妒恨。

今年，苏宁将围绕“两大两小多专”的全场景发展策略，拟计划开店15000家智慧零售门店，这将对前台店面、后台物流等体系的终端服务人员有着巨大需求。

同时，苏宁还将利用AI技术，打造采购、运营、服务、风控4个智能引擎，最终构建一个支撑智慧零售持续发展的大中台体系，进而推动管理模式优化、业务运作优化和业务发展提速，对内对外实现资源能力的充分共享、小团队灵活运作，提供智能化、统一化的资源和风险管理。

随着苏宁智慧零售步入精细化运营与速度规模同步推进的阶段，在IT、采购、运营、服务等全流程对专业化、科技化的各类专业人才有着迫切需求；以科技人员为例，苏宁将在云计算、人工智能、大数据等领域进行重点储备。

智慧零售的发展离不开更高素质、高水平、会创新的年轻人加入。苏宁还表示将继续加大校招计划，面向全球招聘不低于1万名的2019届高校毕业生、正如苏宁控股集团董事长张近东在苏宁“年终大赏”年会上所说：“年轻人有未来，企业才有未来；我们要打造80后总裁、85后总经理、90后总监的年轻化管理团队! ”

“决定一个企业盛衰的因素包括很多，资金、技术、企业战略等等，但归根到底，还是人，在集团29年的发展历程中，虽然我们遇到了无数的‘风吹浪打’，但我们仍‘胜似闲庭信步’ 。”张近东此言其实早已表明了苏宁8万人扩招的布局深意，显然是为苏宁智慧零售“极智”发展持续赋能。

相信在不久的将来，将“人”放到企业管理核心地位的张近东，会带领着25.3万苏宁人描绘属于苏宁的生态版图，开辟智慧零售的新世界。