腾讯新闻发布“体检报告” 对自己“较真”

9月17日， “移动互联网时代的内容传播与社会责任高峰论坛”（下称“社会责任高峰论坛”）在北京召开，论坛上，复旦大学联合腾讯网、腾讯内容管理办公室发布了《腾讯社会责任量化研究分析报告》（下称“《社会责任报告》”）。

圆桌沙龙：网络媒体社会责任评价体系的建构

今年，腾讯网不仅发布了新闻平台的“体检报告”，还将2015年推出的帮助受众鉴别网络新闻真伪的《较真》平台办得有声有色；此外，还建立了极具社会责任感的“新闻+公益“的公益模式，上半年就已帮助344个家庭和群体，累计社会公益捐款3062万。

除了腾讯新闻，网易新闻、今日头条等资讯平台也在各自的领域细分耕耘，各方都在各自的方向发力，以扩大行业影响力。

“你关注的，才是头条。”早在2013年冬天冯小刚的电影《私人订制》上映前，今日头条便已经做起了“私人订制”的服务。2012年8月，今日头条发布第一个版本，通过算法解读微博、QQ等社交账号登陆的使用者的兴趣，进行精准的阅读内容推荐。时至今日，今日头条仍然依靠其强大的算法，收获了不少拥趸。也正因其算法，导致其平台的内容传播有所“野蛮生长”。

相比之下，网易新闻、腾讯新闻则在算法之上，添加了“把关人”的编辑角色，并在各自的领域进行深挖。

网易新闻今年所推动的活动来看，可算为年轻人“操碎了心”。今年4月，网易新闻和饿了么做了“丧茶”，将年轻人圈子里的“丧文化”推波助澜；8月份和公路商店推出七夕“爱工作者服务热线”，网易新闻又在操心着每一个都市大龄青年；最近，“保温杯”走红，网易新闻又和同道大叔一起卖保温杯，用情怀吸引粉丝。不得不说，网易新闻更像是一个年轻人群的治愈者，它了解年轻人的所思所想，也因此收获了一批年轻用户。

相较前两者，腾讯新闻作为资讯平台，似乎更加注重自身内容价值的提升。以《较真》为例，为了打击网络谣言与假新闻，腾讯网自2015年起首创了新闻事实查证栏目《较真》，2017年1月份升级为事实查证平台，与政府部门、权威媒体、专家学者合作，对不实信息主动出击，形成立体化的辟谣传播出口。

这一“较真”，可以说是腾讯新闻对自己负责、对内容负责、对用户负责的具体体现，同时也彰显其承担社会责任的决心。

腾讯邀请高校“考核”

9月17日复旦大学联合腾讯发布的《社会责任报告》就对平台内容质量进行了严苛的考核，课题组统计发现，腾讯新闻转载自省级以上权威媒体或政府网站的报道达52.56%，在新闻频道中，这一比例则高达73.11%。此举保证了腾讯稿件来源的权威性。而在报道的真实性方面，课题组统计显示腾讯网绝大部分新闻标题比较平实，仅2.15%的标题存在一定程度的夸张。

报告对腾讯网在履行社会责任的总体表现持肯定态度，其结论认为，腾讯能恪守法律和道德规范，并在网站用户对它的各个维度总体的评价较为正面，对其提供的内容和服务等功能予以肯定。除却肯定，报告同样指出腾讯网在主动承担文教、政治与公共事务责任方面仍有待提升。

古语有云：吾日三省吾身。不可否认的是，作为商业网站，腾讯网敢于第一个被新闻界权威的高校检验其自身的行为，主动发现问题，解决问题，是一种“自我反省”，这也体现出腾讯网在社会责任方面的担当。复旦大学新闻学院马凌教授即认为，报告中的量化评估体系满含理想，令一般的网络媒体望而生畏，腾讯网有勇气第一个站出来被测试，其态度值得肯定。

对于腾讯将如何履行社会责任，腾讯安全执委会主任、内容管理办公室主任杨鹏强调，腾讯将建设成熟的内容管理体系，确保网站内容权威、真实、准确、及时，确保不良信息和有害信息的有效评比在用户视野之外；在管理的基础上，担任“放大器”的角色，积极传递、弘扬正能量，扩大和形成良性的社会共识；开放心态，寻求社会共治。

腾讯安全执委会主任、内容管理办公室主任杨鹏

“如何顺应新媒体发展趋势与主管机关的要求，构建有序的互联网传播生态圈，为亿万网民提供健康的互联网新闻信息，是腾讯网一直以来恪守的责任和积极探索的方向。”

腾讯新闻主编张克侠也提出，腾讯相信少就是多，对于谣言类的，或者无法推动社会进步的消息，腾讯宁可不做，“众所周知的是，在互联网上，往往越是低俗的东西越是有流量，正向的事物事实上不如这些低俗的。”也正因此，张克侠说，媒体要履行社会责任的时候，一定程度上要牺牲一些用户流量，腾讯一直在做这样的牺牲，“我们60~70%的流量来自于硬资讯。”

腾讯新闻主编张克侠

报告的标杆意义

在新媒体、移动互联网蓬勃发展的当下，商业门户网站在网络信息传播和生态格局中扮演着重要角色。商业网站在其新闻运作中本身兼具商业属性和社会属性。其应承担怎样的社会责任，是互联网界关注的热点问题。《社会责任报告》的出台，无疑具有标杆意义。

《社会责任报告》借鉴国内外学术界对媒体社会责任评估指标体系，结合中国商业门户网站现状，提出兼具科学性、针对性和可行性的“门户网站社会责任评估指标体系”，指标体系包括内容质量责任、法律责任、道德伦理责任、政治与公共事务报道责任、公益责任、文教责任和受众主观评价等 7个一级指标，以及相应的二级指标。

对于为何与高校合作出台上述报告，腾讯内容管理办公室主任杨鹏解释称，腾讯希望以身示例，填补目前商业媒体社会责任评估指标的空白，构建理性、深入的沟通渠道，促进政产学研之间的互动，与多方力量共同建设清朗的网络空间。

主导《社会责任报告》研究的复旦大学文科资深教授童兵认为，此项研究提升了互联网媒体担当社会责任的意识和正确建构社会责任的各项指标体系。

复旦大学文科资深教授童兵

北京大学新媒体研究院院长谢新洲教授也对报告进行了肯定，认为报告的出台能够成为国内网络企业的一个样本，对我国的网络企业提升互联网企业履行社会责任方面，起到了带头作用。

北京大学新媒体研究院院长、教授、博士生导师谢新洲

进入秋季，这一年也算是走完了大半。纵观各家媒体资讯平台这大半年的动作，不难看出每一家都有自己的动向。于腾讯而言，与各大高校合作召开社会责任高峰论坛、发布自身在履行社会责任方面的“体检报告”……这股子“较真”劲儿，正是网络媒体履行社会责任的鲜明意识、良好意愿与具体行动措施的表现。