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本报讯 （记者 陶琛 通讯员 匡雨婷）消费者网购智能吹风机，收到商品后，经查询发现其尚未取得3C认证，但购买的智能吹风机底部却贴有3C认证标志。消费者以商家伪造3C认证标志进行销售为由，向法院起诉要求退 一赔三。近日，湖南省祁东县人民法院审结了这起买卖合同纠纷案，法院认为商家在产品未取得3C认证的情况下，擅自标注3C认证标志并销售，属于欺诈行为，判决商家向消费者退还货款，并支付三倍惩罚性赔偿。

2024年11月，小成在某平台网店以269元的价格购买某型号智能吹风机一台。收到商品后，小成通过国家市场监督管理总局的全国认证认可信息公共服务平台进行查询时发现，该型号智能吹风机未取得3C认证，遂向该网店客服询问其购买的案涉智能吹风机是否取得3C认证，客服表示案涉智能吹风机底部标有3C认证标志。小成认为其购买的某型号智能吹风机未经3C认证，与网店协商退 一赔三，未果，遂以该网店伪造3C认证标志进行销售为由向相关市场监督管理局举报，并向法院提起诉讼。

该网店辩称案涉产品已取得3C认证，其不存在欺诈行为，请求法院驳回小成的诉讼请求。

法院审理后认为，根据国家市场监督管理总局发布的《强制性产品认证目录描述与界定表（2023年修订）》可知，案涉智能吹风机属于国家强制性认证产品，未取得认证标志则不得销售。商家明知案涉型号智能吹风机尚未取得3C认证，仍向小成销售了粘贴有3C认证标志的该型号产品，属于伪造或冒用认证标志的情形，违反了诚信原则，依法应认定为欺诈行为。法院对小成根据消费者权益保护法主张的退货退款及三倍惩罚性赔偿均予以支持，遂作出前述判决。该案判决作出后，原、被告双方均未提起上诉，判决现已生效并履行完毕。

法官提醒

3C认证，又称强制性产品认证，是国家依法对涉及人类健康安全、动植物生命和健康，以及环境保护等产品实行的统一强制性产品认证制度。凡列入强制性产品认证目录内的产品，未经认证禁止出厂、销售、进口或在其他经营活动中使用。如今，带有3C认证标志的强制性认证产品随处可见，是否取得3C认证也成为人们评判购买的产品质量是否合格的重要标准。在产品未取得3C认证的情况下，经营者擅自粘贴3C认证标志并销售，属于伪造或冒用认证标志的情形，是欺诈行为，应当赔偿消费者相应损失。

在此提醒广大消费者，在网购前需谨慎，注意检查产品包装上的厂家信息、防伪码及3C认证标志等，注意查验相关证书、报告，核对产品型号与证书是否一致，也可登录市场监管总局的“全国认证认可信息公共服务平台”，通过3C认证证书编号或企业名称查询证书真伪。消费者收到商品后务必录制开箱视频验货，发现问题要及时保存商家宣传、承诺等证据，与商家进行协商，必要时可向市场监管部门投诉或直接向法院起诉。

同时，提醒经营者合法合规经营，相关产品经过强制性产品认证，并标注认证标志后，方可出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用。

来源：人民法院报