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快科技5月8日消息，据Windows Central报道，微软Surface品牌正面临前所未有的用户信任危机。

该媒体在Windows Central和Surface两个Reddit社区发起讨论，收到的反馈几乎全是负面评价，停滞、昂贵、令人失望、已死成为高频关键词。

Surface曾经是PC硬件创新的代名词，Surface Hub、Surface Pro X、Surface Duo等产品不断探索新的形态，推动整个行业向前。

但2026年的Surface产品线已经大幅收缩，基本只剩下传统笔记本和二合一两种形态，Surface Neo甚至从未正式发货。

用户OGbugsy直言："创新已经没了，Surface现在很无聊。"

定价问题同样是粉丝不满的焦点，Surface一直定位高端溢价，但在苹果都推出MacBook Neo抢占市场的情况下，Surface的价格差距越拉越大。

Windows Central资深编辑Cale Hunt表示，在MacBook Neo面前，Surface Laptop 13已经"几乎无法推荐"。

用户Bryanmsi89的评论也获得了大量共鸣："太贵了，涨价之前就已经太贵了。我曾是Surface的铁粉，拥有过多台也推荐过更多台，现在我一台都没有，也不再推荐任何一台。"

有用户将Surface的衰落定义为"一代人消费善意的挥霍"，微软曾短暂地成为硬件领域令人兴奋的挑战者，生产出真正激发忠实追随的创新设备，但这一切正在迅速消散。

微软在Windows 11和Xbox上都在进行大规模变革，Surface或许也需要一次彻底的重启。