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无意间翻出了一个1999年的中国银行存折，可当市民牛先生去取存折中的2000多元钱时，却遇到了波折，银行不仅说话前后不一，而且在三个月里查了17次都没查清该存折的存储信息。4日，华商报A5版的报道后(相关链接： )，银行已登门送去存折中的现金，并当面致歉，称自己工作失误。

4日下午，华商报记者从牛先生处了解到，银行方面从上午就开始不断联系他，并诚心致歉，希望登门拜访。在征得牛先生的同意后，中午时分，3名银行工作人员赶到牛先生家里，当面将牛先生存折中存储的钱及利息交到牛先生手中，并向牛先生致歉称，此事系银行工作失误。

“也都不容易，银行这次挺有诚意，我就接受了。”牛先生说。