评论员文章

这两天，一篇关于“雪乡宰客”的文章引发网友关注。1月3日，黑龙江大海林林业地区旅游局局长刘忠才表示，经查，文章中提到的赵家大院确实存在价格欺诈行为，按照规定已对其处罚5.9万余元，同时发现赵家大院在卫生及消防方面也存在问题，已责令其限期整改。

世界真是奇妙，世界也好神奇。一不小心，我们就会成为“网红”。只是做“网红”也有烦恼，比如雪乡，现在就是又红又烦恼。先来看这个“网红”雪乡，其意可不是“大雪的家乡”，只是黑龙江的一个地名，原名双峰林场。因综艺节目《爸爸去哪儿》在此取景，近几年名声大噪，吸引了一波又一波的游客来此旅游。

关于雪乡宰客，也已人尽皆知。去年12月29日，有游客在微信平台发文称《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了!》。据这名游客在该文中表示，自己与家人2017年12月9日在雪乡赵家大院预定一间三人火炕房，计划27日入住，支付两晚费用552元。但当他们到达赵家大院时，却被店家告知该三人火炕房只能住一晚，第二晚安排他们到很多人一起睡的大通铺，并称，“今晚住这房我都没让你们补差价算不错了!现在这房八百一千随便订出去，你们订得早才便宜。”该文一经发出，江湖黑店、坐地起价等评论“红”遍互联网，不少网友者都表示雪乡的各种经营乱象的确存在。

“雪乡”有美景，但“绯闻”也真不缺。比如，近日中诚信集团创始人、中国人民大学经济研究所所长、亚布力阳光度假村董事长毛振华，声讨黑龙江亚布力滑雪旅游度假区管委会的一段视频引发轩然大波;比如，前几天北京林业大学9名大四学生在从哈尔滨前往雪乡途中不幸发生意外，导致4名学生死亡，5名学生受伤。

该来的终究会来，欠下的债终究要还。慨叹之余，更需我们反思。要知道，2016年12月9日黑龙江省旅游市场综合监管联席会议办公室曾召开冬季冰雪旅游市场“不合理低价游”专项整治工作会议，特别提到从安全角度考虑取消“哈尔滨—雪乡一日游”旅游产品，全省将开展专项整治“不合理低价游”行动。

而今才过了一年多，雪乡就怪事频频，这究竟是整治未到位呢?还是已经整改的问题又沉渣泛起呢?要知道旅游市场的口碑最重要，“一颗老鼠屎坏了一锅汤”并不是危言耸听。当旅游景点遍布“江湖黑店”，当明码标价变成了坐地起价，相信这个地方的旅游市场也就危险了。在互联网时代的发达语境下，坏事分分钟就可传至万里之外，把经济账算到了损害游客的利益上，在游客身上赚昧心钱，损失的将是千万游客的潜在消费。

当然，与以往不同，此次黑龙江有关部门的反应还算迅速。该罚款的罚款，该整改的整改，这充分说明其也认识到了问题的严重性。“亡羊补牢，犹未晚矣。”而今的雪乡已然成为黑龙江旅游的一张名片，这张名片是光鲜还是蒙尘，既倒逼着相关主管部门在景点景区规范经营上要有进一步的作为，也警醒着相关旅游企业要改变思想，与其拼命花钱打广告，不如踏实提升公信力，真真正正树立长远发展意识。