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今天是全国第32个“110宣传日”。记者从上海警方了解到，上海110每日呼入量从1993年的800余起增至2017年的3.3万余起，近5成的警情是非警务类报警。对此，警方呼吁市民合理使用报警资源，为身处危、难、急、险的市民群众留出报警求助通道。

据统计，2017年全年，110报警服务台共接到市民群众报警1200万余起，其中一半以上进行了处警。在理发店里美容把眉毛刮坏了，请民警调解;对面工地里有公鸡在打鸣，要民警到场处理;打不到出租车，请民警到场协助;发现自家母猫怀孕，想请民警找到“当事”公猫……在近半数的非警务类报警中，这类无厘头的“奇葩警情”层出不穷。

其实，上海在2012年就已经开通了12345市民服务热线，统一受理全市各类非紧急的求助、咨询、服务、投诉等情况，通过这几年的大力宣传，市民群众也逐步了解12345的受理范围，在遇到非紧急类求助时变得更加理智，能够合理的选择求助途径。

据上海市公安局指挥中心副主任曹军透露，在每天的处警警情中，有部分是报警人为了让民警快速到场，刻意夸大其词。比如把一些简单的民间纠纷说成打架斗殴、普通的债务纠纷说成诈骗等等。

另外，在不处警的警情中，有三分之一属于恶意骚扰、谎报和无通话的警情。此类报警如果影响了正常的110报警服务台和110接处警工作正常秩序的，将依法对当事人进行处理，如果造成一定法律后果的，还将追究其相应的法律责任。

2017年7月22日15时33分和56分，有人使用同一手机号拨打110报警电话，分别称虹桥机场有炸弹以及扬言炸银行。经查，相同号码曾于15时13分拨打110报警电话，称别人欠他三笔钱不还。经缜密侦查，16时30分，虹口分局抓获犯罪嫌疑人刘某。刘交代了其为泄私愤编造虚假恐怖信息的犯罪事实。上海市虹口分局将其依法刑事拘留。

如何更加有效地拨打110报警电话反映情况呢?上海市公安局110报警服务台负责人李琳表示，市民报警时最需要表达清楚的是“发生了什么?”“在什么地方?”“有什么危险性?”这三个问题，以便接线员可以在90秒内得到重要信息，快速通知警力。“准确说出事发地点对于快速出警尤其重要。比如直接报出某某路多少号，或者某路与某路的交叉口，或者标志性建筑物都可以有效传达位置。如果是在高架上或者地铁站等无具体路名门牌号，则可以通过警方设置的报警定位标识来描述。”目前，上海已利用高架上电线杆编号、公路里程桩号等现有的数据资源，累计设置了110报警定位标识3万余处。今年上半年，还将完成5000余处报警定位标识的更换和新增工作。