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晚上10点多，西安国际港务区新筑街道仓门村的刘福瑞（化名）老人突然胃痛难忍，家里顿时乱作一团，疫情封闭期间，出门坐车就医都不方便，怎么办？情急之下，老伴拨通了“民生保障联系卡”上的服务电话。几分钟后，疫情防控下沉干部吕龙开车赶到，将老人和陪同家属就近送往唐都医院。

老人患有严重胃病，发病时一吃饭就剧烈呕吐。当晚情势十分危急。在医院经过几个小时的检查治疗后，老人病情好转，老伴握着吕龙的手，感慨地说道，“这次多亏了你及时相救，也要感谢咱们村里的民生保障联系卡。否则我是真不知道该咋办了。”

刘福瑞老伴说的民生保障联系卡，是仓门村为方便群众生活而特别采取民生保障机制，村委会将困难救助、买药就医、证明开具、买气购电等服务的联系电话，印在联系卡上，同时还就近指定三家超市，并印上超市的服务电话、购物二维码，让村民们足不出户就能下单购买生活物资。

据村党支部书记郝举介绍，仓门村有4000多口人，其中2000多人是外来租户。“本地村民生活有困难，容易找到求助方法，外来租住人员疫情期间可能会求助无门。因此我们印发联系卡，一方面是为了更加精准服务本地村民，更重要的则是为了方便外来人员。”

“疫情期间，也没有办法到外面买菜。我们外来租客也和村里人不认识，周围也没有亲戚朋友。后来看到门上贴了联系卡，就拨打上面的电话定购生活物资，还真管用。”租住在仓门村的王有民高兴地说道。

据了解，通过“民生保障联系卡”快速实现买药就医的村民也不在少数。最忙时候，村里疫情防控人员一天就能接到三四十个求医问药电话。

发放“民生保障联系卡”的同时，仓门村还依靠下沉干部、村委会工作人员以及各小组组长等，构筑起43人的服务网格。他们每人负责15到20栋居民楼，将卡片送到居民手上，或者贴在居民楼墙上，并负责起各自区域的上门服务，确保民生服务不漏一户一人。

郝举说，“最近西安各区渐渐解封，一些人员需要复工，加上年关临近，不少租户开始返乡，工作人员的服务重点转向办理离市证明、复工手续、政策解答等，我们的工作人员有时一天要接到上百个服务电话。”

因为有了“民生保障联系卡”，需要办理手续的村民和租住在村里的外来务工人员拨打联系卡上的电话，工作人员就会上门受理，既减少了外出聚集，又极大地方便了他们办理手续，群众亲切地将联系卡之称为“万事通”。