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在曲江“这些娃们,让我看到了希望!”
来源:曲江新区供稿作者:洞察网2022-01-23 10:36:04

“工作组的同志们舍小家为大家成为我们小区的守护神……每当想到他们无微不至的照顾我们老两口就热泪盈眶……”

这是一封特殊的信,讲述了抗疫期间两位老人,从恐慌到平稳再到“舍不得工作人员走”的心路历程。86岁的姜玉山、82岁的张翠环老两口实在想不来咋表达心情,虽然眼睛都不好,但经过两三天的接力,终于写完了这封感谢信。

姜玉山、张翠环手写感谢信

从陌生人到“他们比我的儿子媳妇都做得好”;从为找维修工硬要出门产生矛盾到“伢伢,你们真的太好咧”;从门只开一条缝坚决不让进再到“来,娃们快坐”……

一个月来,由大明宫保护办包抓的曲江新区阳光城·丽兹公馆的防疫工作站,收到了来自居民的感谢信和锦旗。这些,都见证着用心、用情、用力的抗疫努力,也传递着感动、感谢、感恩的群众心声。

“故意不接电话,怕给娃们添麻烦”

“等知道管控的时候,家里的菜呀蛋呀,都不多了。”张翠环老人说起一个月前,连声说心里担心得很,不知道能撑到啥时候,儿女都不在身边,老两口即便精打细算,眼看就没菜吃了。

工作人员林鹏飞为老人送物资

印象深刻的是,一天晚上有人敲门,开门一看,几个年轻人自报家门,“我们是曲江新区防疫工作人员,来看看家里缺啥吃的。”老人说,那一刻,他们都有点发愣,真的能把东西送上门?而让他们更为震惊的是,娃们还说出他们患的老年病并问需要啥药不。原来,他们把电话打到老人儿子那里,详细询问了情况后,有备而来。

看老人行动不便,菜和药都送到家里,但家里的高压锅突然坏了,让老人很着急。工作组的雷晓栋开着车把周边超市跑了个遍,也没找到老人称心的款式。第二天,他和林鹏飞又兵分两路在西安跑遍南郊超市,最终在一家超市买到了锅。当打开包装时,张翠环说:“真是心花怒放啊,太满意了。”

工作人员林鹏飞为老人买锅

林鹏飞和雷晓栋转身要走,老人说自己“有点生气”,两个娃为了自己跑了大半天,连口热水都不喝,这哪行?经过几番推辞,老人用新锅煮了饺子后,招呼大家一起来家里吃,“一直吃快餐,能让他们吃口热乎的,我心里也暖和。”老人说。

老人留工作人员雷晓栋吃饺子

可以出门购物了,还发生了一次小小的“误会”——有一天,在超市里,工作人员雷晓栋打来了电话说他来接老人。想着工作人员还得服务整个小区,自己已经够麻烦他们了,张翠环就说不用接我们自己回去。

后来雷晓栋还打来几个电话,老人就“故意”不接,没想到一会儿儿子的电话打来说,你们咋不接电话,晓栋怕出啥事电话都打到我这儿来了。没办法,给雷晓栋回电话时,他已开车追到超市了,最后把老人送到了家。 

居民姜玉山(左)、张翠环(右)

“说真心的,儿子媳妇有时办不到的,他们都能做到。”张翠环红了眼眶:“谁说现在的年轻人没担当?他们为咱群众做得够好了。”

“没想到,你们真能给我修好马桶”

有时候是快递小哥,有时候是搬运工,1600户居民的日常生活,几十个工作人员得量身服务,但变身修理工,还是第一次。

1月11日,张金光家的马桶堵了,老张急慌慌地跑到小区大门口,硬磨着要出去找工人。

讲了好几遍政策,但老张说马桶用不成咋办?林鹏飞问了详细情况后说:“您先上去,我一会就来了。”他在手机上查了修理马桶的方法后,找来铜条,看能不能捅开。但让他挠头的是,小孩子把一个塑料瓶塞在了弯口处,根本就捅不动。

工作人员林鹏飞为居民通马桶

林鹏飞给做装修的朋友打了电话,朋友说只能拆马桶。二话不说,他和雷晓栋“变身”马桶维修工:拆倒马桶后,用棍子使劲捅,一不小心,污物溅得满身都是,1个小时后,终于捅出了“肇事”的瓶子,而两人已是大汗淋漓。

工作人员雷晓栋为居民通马桶

“真没想到,他们能动手给我修马桶。”说起那天的情景,张金光有点激动,你看,“自己修马桶都嫌脏,他们说干就干,不是心里为咱着想,谁能下得了这功夫?找个维修工还得花钱呢,他们给钱都不要。我也不会干啥,就让儿媳妇写了一封感谢信,表达一下我一家感激的心情。”

居民业主张金光

“我把出门卡之类与防疫有关的东西都粘在一起,留个纪念,等娃们长大了好给他讲这一个月的故事,让他知道有这么多人为咱忙前忙后过。”张金光郑重地展示着自己的“手工”。

“看着小孩冻得手抖,很难过 必须缩短等待时间!”

想尽办法缩短做核酸的时间,让业主快点回家,工作人员头脑碰撞出一套“新技能”;被拒绝入户就想办法“迂回”,他们最终受到了欢迎……一个月时间,连他们自己都惊奇,自己竟然挑战了这么多不可能。

工作人员杨易(左)为业主讲解紧急就医政策

“小区的步道有1.1公里,刚到小区时,看到全步道都是人排队,有点不敢相信,下着雪,有的小孩冻得手发抖,看得人难过,”工作组组长孟颖宇说,连夜想办法,必须缩短做核酸等待时间。

他们给出的答案是:精准化、使巧劲、聚合力。精准化就是将17栋楼“分割”到层,然后排好时间表,保证有序流动,最终的结果是,从最初的等待一个多小时到后来的随到随做;使巧劲,就是扩大团队,从小区招募30余志愿者,甚至还有北京、武汉的网上志愿者,形成一个网络,能最大可能地满足业主的需求;聚合力是让25人的工作组、17人的下沉干部、30余人的志愿者、几十人的物业形成共识和合力,各司其职,提高效率。

工作人员林鹏飞(左)、 杨易(右)协调物资配送

“举个例子,我们点比较特殊,需要接送医护及技术人员,每天凌晨三点左右接到任务后,就安排工作组人员出发,必须准点到达,这也确保了上午六七点做核酸能准时开始。”工作组副组长杨易说。

“付出就有回报,我感觉到内心变得更强大了。”工作人员宋楚悦说:“刚开始时我对接郭大爷,敲门后他只开个缝问我想干啥,我说看需要啥我帮您,大爷说你走你走不需要。后来我想办法联系到大爷在深圳的儿子,让他儿子跟老人‘说说好话’,慢慢地老人不拒绝了。通过与老人打交道,我也学会了以后在工作中咋样多想办法克服困难,这次感觉自己成长了不少。”

工作人员宋楚悦

48小时未合眼,在风雪中一站10个小时,手冻僵连筷子都拿不住……一个月来,身体和心理的苦,每个人都承受了很多。如今,当业主们把包子、饺子、炖鸡、热茶一次次送来,所有的苦和累,也在一股暖流中融化。

阳光·丽兹防疫工作组临时党支部组织“写春联送温暖”活动

“虽然是第一次做基层工作,但收获却是工作以来最大的,以心换心,向群众展示咱曲江人最努力的样子,我们还要加油!”孟颖宇说。

[责任编辑:linlin]

标签: 曲江 让我 看到了

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