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“户口、身份证、居住证业务，都能办！”自6月27日起，曲江派出所户籍室已整体搬迁至曲江新区政务服务中心多个业务一站式办理的方式。

进一步提升了辖区办事效率和服务效能那么户籍室新址环境如何？市民办事实际感受怎么样？这就带你去体验一下

高效：三大业务，十多个办事窗口

(资料图片仅供参考)

扫描“绿码”，查验行程码后，刘先生来到了办事大厅，还未站定，便有热心的户籍民警前来询问所办理的业务，了解到他因身份证到期需要办理换领时，工作人员第一时间帮他取了号，并示意他到一旁的照相室进行证件照片的拍摄。拍照、窗口办理、录入资料……一整套清晰流程，让刘先生顺利办完业务。 

记者发现，为了提升市民的办事效率，咨询台设立在了大厅入口，户籍民警能第一时间为前来办事的市民提供专业细致的咨询服务，做到了工作人员多跑腿、市民少跑路。

“户籍室搬迁至新址后，现已开放了14个窗口，继续为居民提供户口、身份证、居住证业务的办理。”户籍民警告诉记者 ：“本周办公以来，人流量较以往明显有所增加，市民前来办理户籍业务，宽敞舒适的等候区域，让群众真切感受到了来政务中心办事的舒心和便捷。” 

户籍是每个群众都会接触的业务，为让市民办事更省时、更省力、更省心，曲江新区积极回应群众诉求，决定在综合服务大厅推行户籍业务，实现了户籍业务和其他业务一站式办理、就近办理，降低了办事成本，有效打通了人民群众办事的“最后一公里”。 

前来办理业务的张女士说道：“户籍业务搬到曲江政务中心，确实方便了，别的不说，交通就能节约不少时间，不论是开车还是公交，都能让人省不少心。”

暖心：炎炎夏日，周到服务让市民点赞

“我们的工作时间与全市局所有派出所户籍室一致，工作日内9:00-17:00为办公时间，办结下班。部分业务也可以实现网上办理，打造了一个安全放心又省心的政务服务环境。”工作人员告诉记者。 

据了解，为提升业务办理效率，市民可以在“西安公安、西安公安服务号”办理部分线上业务，也可拨打029-81201237咨询。多种政务服务方式，不仅帮助群众合理安排出行，减少排队等候的时间，更能有效控制大厅人群密集程度，保障群众的办事安全和效率。 

近日，西安的气温一直居高不下，让人燥热难耐。曲江政务服务中心还为所有办事群众免费提供绿豆汤，市民可以在办事的同时喝上一杯消暑解渴的绿豆汤，让你和夏日的清凉服务撞个满怀。 

而这仅仅是这里暖心服务的一个缩影，曲江新区政务服务中心在解决群众办事难题的基础上，也在通过众多温馨周到的细节全面强化市民办理业务的便利性、体验感、满意度。 

办事大厅采取“无声叫号”的方式，通过短信和电话提醒，营造舒心、安静的办事环境，还可以在“曲江微政务”公众号预约线下办理时间，节约了群众的办事成本，又让办事群众享有舒适、自在的办事过程，如此细致的高品质服务也让市民连连称赞。

给孩子换身份证的市民焦先生告诉记者：“今天感觉挺惊喜的，和原址相比，我第一个感受就是办事大厅非常宽敞，既不嘈杂也不热，环境和氛围非常好。”

马上办、网上办、就近办、一次办曲江新区将继续探索服务新模式全力优化营商环境用全方位、多维度的立体化服务提高办事效率，方便群众办事全方位为群众提供便捷、智能、精准的服务体验让办事群众享受更加优质高效的政务服务。曲江新区供稿