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去年本打算一次性将30万存在建设银行，秦女士说自己却被忽悠着稀里糊涂地买成了每年存6万、连续存5年的金融保险。

去存款被介绍分5年利息高  一年后才知办的是金融保险

(资料图片仅供参考)

2021年1月，家住西安市灞桥区洪庆街道附近的秦女士，前往中国建设银行洪庆路支行办理存款业务。“我当时打算把30万一次性存在卡里。”秦女士说，“有一名业务员给我介绍，说30万分5年存，每年存6万，这样要比一次性存30万利息高。”

秦女士只有小学文化程度，既然利息高，她相信了银行里的工作人员。她先用6万元办理了这项业务，剩下的24万存到了别的账户里。秦女士说，当时她千叮咛万嘱咐不买理财，不买保险。业务员解释，这是银行开展的新业务，不是理财也不是保险，不用在乎业务名称，要用钱的时候可以随时取。

办完业务后，这张银行卡里还有数万元余额，但不够6万元。“去年年底，有电话来催我，让我续存2022年的6万元，我也没当回事。”秦女士说，“今年1月朋友在微信上给我还钱，我随后就把钱转到了这张银行卡里，谁知没过几天，银行就从我卡里直接扣走6万元。我去银行查了一下，这才知道，当初办理的就是金融保险，每年必须存6万元，必须存够5年，而且不是随时可以取。”

秦女士给华商报记者出示了当时办理业务的票据，其中包括华夏人寿保险的风险评测，保险自动转账授权书及建设银行的代销保险凭证。“当时银行业务员说这是新业务不用管这些业务的名称，每年存6万就行。”秦女士说，自己当时稀里糊涂也就签字了。

银行：有视频证明客户知晓是金融保险

8月30日，华商报记者和秦女士一同来到了中国建设银行洪庆路支行。秦女士称，她现在只想把12万元本金要回。银行一负责人向记者出示了当时秦女士办理金融保险业务的视频，视频中工作人员向秦女士明确告知了办理业务的具体内容为金融保险及相关风险。秦女士同意后签字按下了手印。

“这个视频录了两次，录第一遍的时候，我还说了，怎么是保险，我不买保险。业务员说不能这么说，让我光回答‘嗯，好的，明白，知道了’就行，不用提问。”秦女士说，“此外保险公司那边确认业务时，是银行工作人员教我怎么说的。”

银行向华商报记者提供一段6秒的录音，先是一段微弱的声音，“你照着读。”之后才是秦女士清晰地说到：“本次回访操作均由我确认无误。”

秦女士解释：“办业务当天业务员让我录的，我压根就不知道有保险公司回访这回事。”

8月30日，银行相关负责人极力劝说秦女士相信银行，如果不急着用钱，这种金融保险算下来利息高。“从银行角度讲，我们还是想积极争取客户，挽留客户。”该负责人说。当秦女士坚持要取走12万元本金后，银行表示将会协调解决。

华商报记者 谢涛/文 陈团结/图