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齐鲁晚报·齐鲁壹点 连宁燕 通讯员 刘子怡

“济南的外甥，咋要往苏州学校汇学费？”近日，农行威海人和支行上演一场反诈“生死时速”，客户经理杨文学与主管王爱华凭借敏锐洞察，成功拦截一起针对八旬阿姨的电信诈骗，守住了老人准备给外甥交的学费。

当日上午，一位八旬的刘阿姨攥着写有“苏州某学校”名称及卡号的纸条，匆匆走进农行威海人和支行，急切要求给外甥汇“紧急学费”。办理业务时，刘阿姨神色紧张，催促杨文学赶紧汇款，却对“是否联系外甥核实”的询问避而不答，只反复强调“晚了孩子就没法上学”。

杨文学凭借反诈经验察觉异常，立即将情况反馈给主管王爱华。王爱华赶到后急忙追问外甥就读学校，刘阿姨随口说“在济南上学”——这关键信息让骗局瞬间露馅：济南的学生为何向苏州学校缴费？

刘阿姨受骗子误导，拒绝提供家人电话，甚至激动地要强行汇款。王爱华便耐着性子讲解“假冒老师跨省催费”的诈骗案例，分析其中漏洞，经过近30分钟劝说，刘阿姨终于松口，提供了外甥的联系方式。

电话接通后，外甥惊呼：这是骗局！称自己在济南上学，从未有苏州“老师”催费。其家人赶到后红着眼眶道谢：“多亏你们拦着，不然钱就被骗走了！”

“守住客户的每一分钱，就是守住我们的初心。”王爱华主管说道。此次拦截骗局，是农行威海人和支行践行“金融为民”的缩影。未来，该行将持续强化反诈培训，以更敏锐的观察、更耐心的服务，为客户筑牢金融安全防线，让诈骗分子无机可乘。