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利民之事，丝发必兴。为全力落实市局“三下”工程，把群众“三感”作为一切工作的出发点和落脚点，解决好群众“急难愁盼”的问题，近日，西安公安经开分局在辖区街头倾情打造了“暖心警务会客厅”，推动警力下沉一线，主动深入群众，察民情、听民意、聚民智、解民忧、赢民心，实现服务群众“零距离”。

3月1日下午11时左右，在警务会客厅值班的民警注意到，夜色中似乎有个身影保持着不远不近的距离，对警务站方向进行观望。观察了一会儿后，民警发现似乎是位女士在犹豫是否要接近，于是民警主动上前询问。

(资料图片)

经了解，王女士与朋友聚会结束错过地铁，又因夜色太晚不想打车，便联系了家人开车前来接她回家。等待期间，看到附近有亮着灯的警务站，觉得站在跟前能安心点，便靠近了一些。

民警对王女士在夜晚的防备心理与自我保护意识，表示了赞许，随后大方热情地邀请她在警务会客厅中等待家人。

进入暖和明亮的会客厅，王女士略显拘束，民警为她沏了热水，展示了“暖心警务会客厅”配备的户政业务自助智能终端机、西安市地图、法律书籍、雨伞、医药箱、充电器、沙发、饮水机等设施，介绍起“暖心警务会客厅”在履行警务站原有职能的基础上，拓展了困难紧急救助、矛盾纠纷调解、自助业务办理、反诈知识宣传等种种功能。

“没想到现在的警务站升级得这么全面，原来只是会经过街头这些警务站，从来没有驻足停留过。今天感受到了警官的热心，真的让我挺感动的，这么晚了有你们在街头值守，我们老百姓也很安心。”王女士捧着热水对民警说道。

二十分钟后，王女士的家人赶到。民警将她送到车上，嘱咐二位夜晚小心驾驶，安全第一，到家后早点休息。王女士及其家人对民警表示连连感谢。

据悉，位于经开区凤城八路与文景路汉神商业广场东门的“暖心警务会客厅”，是由原警务站改造升级而成。这里是市政府机关所在地，同时密布民生百货、汉神百货等各类餐饮、娱乐场所，人流量大。

目前，经开分局明光路派出所抽调了6名民警和6名辅警24小时轮流值守“暖心警务会客厅”，为群众提供求助咨询和交流互动的便利平台，构建警民“连心桥”，主动贴心服务，让“暖心警务”温暖民心。下一步，经开分局将持续围绕市局“五个五”总体部署和政治建警“三个三”工程战略抓手，以“暖心警务会客厅”建设为契机，加快构建治安防控新格局，不断夯实公安工作高质量发展的根基，以扎实有效的工作保民安、护民康、惠民生、聚民力，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。