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3月23日上午，杭州东站枢纽管理委员会一行11人到西安北站考察学习交通秩序管理、站区市容管理、执法队伍建设等工作，经开区西安铁路北客站广场管理中心工作人员及西安北站、公安、交警、城管等相关驻站单位负责同志陪同考察。

考察组一行先后来到西安北站南广场北客站派出所、武警二十二中队执勤点，了解北客站地区警务力量配备情况以及安全保障调度工作。在南广场旅客服务中心，考察组听取工作人员介绍，仔细阅览旅客指南手册，询问亮点特色服务并抓取先进工作要素，全面了解西安北站旅客服务工作。

在西安经开智慧城市指挥中心，考察组观摩了数字化中心指挥大厅及机房，现场观看了数字化城市管理实时运行系统，听取了数字化城市管理系统的相关介绍，并就数字化城市管理的建设规划、覆盖范围、软硬件配备、热线工单办理、人员编制和管理等情况与北客站广场管理中心进行了深入交流。

杭州东站枢纽管委会考察组一行对西安北站数字化城市管理的运行模式、制度管理等工作高度称赞，表示将进一步学习借鉴经验，加强交流沟通。双方均表示，本次两地站区管理服务单位学习交流活动，将有效促进开拓工作思路、创新工作方法、提升工作质效，共同推进站区管理服务工作再上新台阶、实现新跨越。