评论员文章

近日，网上曝光了一则宝马 MINI 展台工作人员派发限量冰淇淋被区别对待的视频，瞬间引发了众怒，并冲上了热搜。

视频显示，当一位中国小姐姐去领取冰淇淋时，工作人员表示已经发完了。但不久之后当一位外国人士去领取时，工作人员却拿出了冰淇淋并细心帮忙，最后还向对方竖起了大拇指。

可当拍摄者上去领取时再度遭拒，上述的两名工作人员解释称，免费冰淇淋是限量的，需要有海外账号并扫码下载 APP 才能领取。

而就在上海车展前夕，宝马中国大中华区总裁还操着十分不流利的中文表示："BMW 家在中国，不是挂在嘴上的，而是刻在心里的。"

【资料图】

冰淇淋事件发生后，宝马 MINI 官方微博紧急发布道歉声明，称这件事是内部管理不细致和工作人员失职引起的。不过，这么一段打官腔式的道歉，并不被网友接受，并称这简直就是 " 史诗级拉跨公关 "。

甚至，官号这边道着歉，车展那边依然在闹幺蛾子。4 月 20 日，冰淇淋事件发生后的当天下午，一女子在宝马 MINI 展台前直播时，宝马 MINI 的工作人员以禁止直播为由，阻拦女子并发生冲突，随后，宝马 MINI 工作人员叫来了场馆保安，将该女子强制带走。

禁止直播，如果展馆内规定如此确实不该。但是，上海车展的工作人员告诉媒体，他们并没有接到展馆内不能直播的通知。想问问宝马 MINI 的工作人员，既然车展方并不禁止直播，你们凭什么对一个人的自主行为横加阻拦，甚至将人强制带走？

一时间，象象不知道该吐槽宝马 MINI 的公关拉跨，还是心疼宝马 MINI 的公关遇上了一群猪队友了。

中国有句俗话，叫做 " 堵不如疏 "。既然事情已经发生，那么工作人员在这种情况下强制阻拦，强制干涉个人自主行为，宝马 MINI 究竟是在害怕什么？

或许，宝马公司害怕市值下跌？

冰淇淋事件发生后，宝马公司以及 MINI 中国先后发文致歉，依然拦不住欧股德国宝马股价下跌 4%，一天之内市值蒸发 26 亿欧元。

一个冰淇淋，26 亿欧元，这可能是世界上最贵的冰淇淋了。

别急，事情还没完。对于宝马 MINI 在上海车展上的操作，网友们进行了激烈的讨论，甚至有很多人分析，这一波宝马到底该怎么洗。有网友就称：" 就说老外是员工，活动冰淇淋用完了，老外领的是员工福利。"记住网友 4 月 21 日凌晨 1 点这个发布时间，后面要考。

然后，有趣的事情来了。眼看着蒸发的市值，宝马急了，4 月 21 日早上 9 点，宝马 MINI 发出了第二篇道歉声明，称领冰淇淋的老外是同事，带有工牌 ...

怎么这都有预言家参与啊？

看完第二篇道歉声明，有网友表示：" 公告里还在转移矛盾，呼吁不要网曝员工，大家宽容，你员工在工作时间，工作场合，执行工作任务，代表的是你公司的商业行为，员工所做的一切操作，都应该是公司规定，培训后的结果，我们针对的就是你公司和员工有什么关系，还想切割成员工个人行为吗？"

当然，互联网时代，宝马 MINI 的一系列事件在外网热度也非常高。

借用一位美国网友的评论：" 我在美国都没见过这么明显的种族歧视 …"

责任编辑 : 张家赫