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“打了一个电话，没想到问题就解决了！”5月26日，在接受西咸新区秦汉新城“企业110”服务专线96611工作人员电话回访时，西安科诗美光学科技有限公司相关负责人表示。

5月23日，科诗美工作人员打通秦汉新城政企互动服务平台专线电话96611，称公司门口的道路没有路灯，员工晚上下班不太方便。企业诉求信息被迅速传达到秦汉新城开发建设部，经了解，该路段正在进行热力管道施工，施工过程中同步加装路灯，预计工期45天。

(资料图)

考虑到热力管道施工工期长，施工期间企业员工出行存在安全隐患，秦汉新城启动快速响应机制，开发建设部会同基建公司进行了现场踏勘，拟定从渭城二路路灯接入电源，在同心路南侧挡墙围栏上安装投光灯，通过临时措施为企业解决眼前的困难。 

5月25日18时，35套投光灯安装完毕，经过调试，20时正式点亮。“装了路灯，晚上员工再也不用黑漆漆地下班了。”科诗美相关负责人对96611服务专线工作人员说，“我们也是抱着试一试的态度提出问题，没想到这么快就解决了。本想着管道施工结束后就好了，但你们还专门装了临时路灯，让我们感受到秦汉新城确实是真心实意、事无巨细为企业办实事，谢谢！”

其实，不光是西安科诗美光学科技有限公司为秦汉新城点赞，刚搬到秦汉新城西港兰池郡小区的“新秦汉人”也竖起了大拇指。

原来，网名“我是玻璃水晶1”的居民搬到秦汉新城后，发现“这里环境优美，居住环境特别好，离地铁站又很近，出行方便”，但也发现了一个问题，“从小区到地铁站的人行地下通道近三百米，里面黑漆漆，这可怎么办好呀？” 

于是，该业主便拨打电话反映此问题，“很快，秦汉新城管委会就安排人员施工。因为建造时的其他问题，没有留电源，这给施工带来很大困难。他们想尽办法，终于给地下通道安装了电源。考虑到节能，又专门安装了感应器。政府部门的一个小伙子，在现场一遍一遍试验感应器的灵敏度，看灯光够不够明亮，不知走过了多少遍。”

问题及时解决了，该业主还专门发了帖，“今天，隧道里的灯终于亮了，走在明亮的地下通道，再也不害怕了。” 

企业的事，再小都是大事。为有效落实全省“营商环境突破年”安排部署，全力打造“服务质量优、审批效率优、要素保障优”的“三优”营商环境，秦汉新城于今年4月推出了“企业110”政企互动服务平台，辖区市场主体和群众可通过拨打96611服务专线或登录“秦汉新城96611”微信小程序进行留言，反映商事登记、审批服务、投资贸易、市场监管等与营商环境相关的各类问题或诉求。

以“企业有需、我必有应”为出发点，96611服务专线坚持“5分钟响应、24小时提出解决方案、365天不间断”，开通以来，切实帮助企业解决了生产经营中遇到的难点、痛点、堵点问题，获得了一致好评。