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CI&T思艾特与家乐福合作,成功实施数字化转型引领在线零售业
来源:财讯网作者:洞察网2021-07-14 14:57:53

2021年7月1日 上海--CI&T思艾特,推动全球品牌数字化转型的领导者,今天宣布与全球最大的食品零售商之一巴西家乐福建立数字化转型伙伴关系。这次突破性的转型帮助巴西家乐福成为该国领先的电子商务食品杂货供应商之一。

家乐福是巴西最大的连锁超市,每年在817个店面销售超过2500万件商品。为了成为巴西领先的数字杂货商,家乐福需要一个强大的现代数字商务解决方案,以提供灵活性来推动快速转型并跟上消费者需求。

"由于新冠病毒,我们需要迅速采取行动建立我们的在线能力。 当然,我们的客户和员工的安全始终是我们最关心的问题,"家乐福的首席信息官Paulo Farroco说,"与CI&T思艾特和VTEX合作,迅速建立一个强大的电子商务平台,不仅解决了眼前的问题,而且还帮助家乐福通过快速、持续地改善消费者的购物体验来提高收益和客户忠诚度。"

这个端到端的数字商务解决方案取得了令人瞩目的成果:

1、订单转换率提高30%

2、净促销员得分(NPS)提高了168%

3、建立了一个以客户为中心的、灵活的可扩展的架构,以适应未来的数字增长。新的平台能够在几分钟内部署新的功能,每天向家乐福消费者提供更好的创新服务。

超过140人参与了这个项目,同时由于全球大流行病的影响,所有的人都在远程工作。在五个月内,该团队建立了一个新的工作模式,打破了IT、业务和运营团队之间的传统隔阂。700万个SKU和1300万条购物者记录被整合并设置在一个新的平台上无缝工作。

"实现这样一个雄心勃勃的目标需要家乐福的业务流程和文化的整体转变--从传统的运营思维转变为敏捷、灵活和可扩展的文化,以适应快速增长,"CI&T思艾特的首席执行官Cesar Gon说。"该项目是一项庞大的工程,在VTEX公司合作伙伴的帮助下,我们在短短五个月内就实现了巴西最大连锁超市的数字化转型,为未来的调整和持续增长留下了坚实的基础。"

现在的优化使家乐福能够轻松地创建和管理促销活动,以提高订单价值。通过SmartCheckout提供一个直观、无缝的结账体验,允许单次点击购买。实现全渠道购物体验,让消费者选择最方便的方式来支付和接收产品。

"VTEX首席战略官兼美国总经理Amit Shah说:"一个新的定制应用程序、迁移的范围和时间限制都给这个项目带来了独特的挑战。"作为一家致力于客户成功和为企业提供商务工具的公司,我们很高兴能与CI&T思艾特合作,为家乐福解决这些障碍。"

关于CI&T思艾特

CI&T思艾特是数字专家,是您端到端的数字转型的合作伙伴。作为数字原住民,我们拥有26年通过完整和可扩展的数字解决方案加速业务影响的记录。我们在全球范围内拥有4000名战略、研究、数据科学、设计和工程方面的专业人员,我们释放出顶级的增长,改善客户体验并推动运营效率。了解更多信息,请访问www.ciandt.com

关于家乐福集团

家乐福集团在30多个国家拥有约13000家商店的多形式网络,是世界领先的食品零售商之一。该集团在2020年的收入为786亿欧元。它拥有超过32万名员工,他们帮助家乐福成为世界上每个人的食品转型的领导者,让每个人每天无论身在何处都能获得高质量、可负担的食品。请访问www.carrefour.com了解更多信息。

关于VTEX

VTEX是完全集成的、具有本地市场和OMS功能的端到端商务解决方案。我们帮助零售业、制造业、批发业、杂货业、消费品包装业和其他垂直行业的公司进行更多的销售,更有效地运营,无缝扩展并提供卓越的客户体验。我们基于现代微服务的架构以及强大的业务和开发人员工具使VTEX能够为客户的业务提供未来保障,并使他们摆脱软件更新。请访问www.vtex.com,了解更多信息。

[责任编辑:linlin]

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