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2月22日消息，有购买了2016年新款MacBook Pro的消费者反馈称，包括非功能按键在内存在键盘问题，在敲击过程中部分按键所反馈的声音明显不同，而且按键有高低不均匀的感觉。

国外频现MacBook Pro键盘问题

据了解，苹果在最新笔记本产品线中装备了第二代蝴蝶机制的键盘，在最大限度的提高键程同时提升输入的稳定性和精准度。蝴蝶机制键盘最早于超薄MacBook上被引入，随后发展成第二代装备在新款MacBook Pro上。此次曝出的问题Macbook上就安有这种机制的键盘。

据爆料用户monstermac77在MacRumors论坛上分享的视频中可以看到，大写锁定按钮和键盘上其他按钮的敲击声音存在很大区别。

monstermac77表示，这个问题只会出现在MacBook Pro发热的时候，而回帖的其他MacBook Pro用户也反馈存在相同的问题。不过也有部分用户反馈称，在设备没有发热的情况下，同样出现了这种声音。

还有用户在该论坛称：我的2016年款15英寸MacBook Pro昨天刚刚开箱。在64个按键中63个是正常工作的，但是I这个按键大部分时候都会出现双击的情况。尽管自动纠错能力能够知道我想要输入什么单词，但是由于我所使用的密码中包含字母i，因此我始终无法输入正确的密码这让我感到非常的沮丧。所以你可以打开一份文档，关闭自动纠错功能然后对所有按键进行检查。我发现敲击稍微重些，这个故障的频率就会明显增加。

国内Macbook也有问题

由此发现，Macbook存在问题并非个例甚至各有不同，而在国内的macbookpro贴吧也出现了关于键盘出现异响的讨论，一位名为x的三哥次方的用户称：刚刚已经预约了客服，这几天不运行任何大软件，就算什么都不动，也会时不时的键盘位置哐的一声。

还有用户称，新款的Macbook Pro才买来3个月，最近刚把数据迁过去，码了两周代码键盘w键就变成按一次反馈两次了，敲一下w一下出来两个，真是醉了，明早早点去直营店排队，希望能处理了，真是太失望了这质量。

之后该用户去直营店与工作人员沟通后发现，最新款机型的返修率非常高，特别是代touch bar的C面，每周都有人因各种问题进行维修，其维修人员坦言，新款的键盘耐用情况确实不行，如果过了保修期只能自掏钱更换了！

据了解，标准台式机键盘的键程平均为3.8～4.0mm，笔记本电脑键盘的键程平均为2.50～3.0mm。因为整体机身越来越轻薄，新款的蝴蝶机制的键盘键程奇短。很多用户称，按下去就好像在按木板，键程短，不仅影响手感，甚至还出现了质量问题。这或许是导致其笔记本出现双击情况的主要原因。与传统X结构相比，蝴蝶键盘工艺更简单，成本更低。但是极奇轻薄是有代价的，其转轴处仅有0.1mm，如此薄的连接处很难达到足够的疲劳强度，一旦断裂会直接导致按键失效。

作为极致美学的代表的苹果设计师，为了打造越来越轻薄的笔记本，必须做出取舍，要么采用结构简单更为轻薄的蝴蝶机制键盘其弊端就是牺牲键程和质量，要么采用传统X结构，牺牲笔记本的厚度。显然，他们采用了前者，而这也带来了潜在隐患。

苹果负面新闻不断曝光

今年6月，有用户在苹果支持论坛上投诉称，新款MacBook Air出现间歇性黑屏，而这一问题似乎同时波及11英寸和13英寸两个尺寸的MarBook Air。在这些投诉中可以了解到，当新款MacBook Air使用笔记本电池供电时，屏幕常常会闪烁至黑屏，或者进入睡眠模式，需要按下任意键进行唤醒。但也有一些用户表示，当他们使用交流电电源时，同样也出现过这样的状况。目前尚不知晓该问题是由于硬件还是软件问题导致，也不知道这个问题的影响范围到底有多广泛，但论坛中已经出现越来越多的用户开始声称发现所购买的MacBook Air出现该状况。

时至今日，苹果官方依旧未给出关于此事的任何具备可信度与约束力的事故说明。针对上海Mac售后维修人员给出的由于用户使用次数过少而导致电池鼓包的原因位于北京的苹果售后维修人员并不认可。同一家公司在事故判断上都出现明显分歧，确实引人深思。